📝 Términos y Condiciones de Promociones
Fecha de vigencia: 24 de octubre de 2025
Empresa: Pastelería / Pizzería Mercado Argentino – Pipí Cucú
1. Alcance de las promociones
Las promociones son válidas únicamente en las fechas y horarios indicados en la web o en los canales oficiales de la empresa. Pueden variar según la sucursal, y están sujetas a disponibilidad de productos y stock en el local.
2. Descuento por segunda unidad
En promociones del tipo “2 Pizzas”, el descuento se aplica sobre la pizza de menor valor. No aplica para combinaciones con productos fuera de la promoción o con precios distintos a los publicados. En caso de pizzas de igual valor, el descuento se aplicará sobre una de ellas de forma automática.
3. Disponibilidad y stock
Todas las promociones y productos están sujetos a disponibilidad en el local. En caso de no contar con stock suficiente al momento de la compra o entrega, la empresa podrá cancelar el pedido y reembolsar el pago realizado, o ofrecer un producto de reemplazo equivalente previo acuerdo con el cliente.
4. Validación del pago
- Pagos con tarjeta: La compra se considera válida solo cuando el comprobante de pago ha sido emitido exitosamente. Si el pago no se acredita o se detecta un error, el pedido será automáticamente cancelado.
- Pagos en efectivo: El pago debe realizarse al momento de la entrega del pedido. En caso de rechazo, ausencia o negativa de pago, el pedido será anulado.
5. Cancelaciones y devoluciones
Una vez confirmado el pedido y validado el pago, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones, salvo por falta de stock.
Si la empresa cancela por falta de producto, se realizará el reintegro total por transferencia bancaria en un plazo máximo de 72 horas hábiles a la cuenta bancaria que el cliente indique.
6. Promociones no acumulables
Los descuentos y promociones no son acumulables entre sí ni aplican conjuntamente con cupones, combos o beneficios de fidelización, salvo que se indique expresamente.
7. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar las promociones en cualquier momento, sin previo aviso, siempre garantizando los derechos de los clientes con pedidos ya confirmados.
8. Aceptación de términos
Al realizar una compra en cualquiera de nuestras plataformas o locales, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
9. Política de imágenes y precios
Las imágenes de los productos son referenciales e ilustrativas. Los precios y descuentos pueden variar sin previo aviso según sucursal, promociones vigentes y disponibilidad en el local.
10. Costo de ennvío
Los costos de envio estan a cargo de una empresa tercializadora de entrega.
11. Programa de Puntos Mercado Argentino
Los Puntos Mercado Argentino forman parte de un programa de fidelización exclusivo para clientes registrados en la plataforma digital de la empresa.
- Los puntos acumulados solo pueden utilizarse en compras realizadas a través de la tienda online oficial disponible en app.mercadoargentino.cl.
- Los puntos no pueden utilizarse en compras realizadas directamente en tiendas físicas, cajas del local o en cualquier otro canal de venta presencial.
- Excepcionalmente, la empresa podrá habilitar promociones especiales que permitan el uso de puntos en tienda física o en otras modalidades de compra. Estas promociones serán informadas previamente en los canales oficiales.
- Los puntos no son transferibles, no pueden ser vendidos, cedidos ni convertidos en dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
- Los puntos no son acumulables con otras promociones, descuentos, cupones o beneficios, salvo que se indique expresamente en la promoción correspondiente.
- El uso de puntos podrá estar sujeto a montos mínimos de compra definidos por la empresa y comunicados en la plataforma.
- Los puntos acumulados podrán tener una vigencia determinada, la cual podrá ser informada en la plataforma o en las condiciones específicas del programa.
- Los puntos se acreditarán únicamente cuando el pago del pedido haya sido confirmado y aprobado por el sistema de pago correspondiente. Pagos rechazados, anulados o no acreditados no generarán acumulación de puntos.
- La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de puntos, así como su equivalencia, condiciones o vigencia, en cualquier momento.
12. Registro de usuario y acceso a la cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades de la tienda online, como el uso de puntos o seguimiento de pedidos, el cliente deberá registrarse en la plataforma creando una cuenta personal.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
- El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta mientras se encuentre autenticada.
- Se recomienda utilizar contraseñas seguras y no compartir los datos de acceso con terceros.
- La empresa podrá suspender o eliminar cuentas que presenten uso indebido, fraude, manipulación del sistema de puntos o comportamiento que afecte el correcto funcionamiento de la plataforma.
13. Protección de datos y seguridad
La información proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, programas de fidelización, atención al cliente y mejoras en la experiencia de compra dentro de las plataformas de Mercado Argentino.
- Los datos personales serán tratados de forma interna y confidencial por la empresa.
- La empresa adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada en sus sistemas.
- No obstante, debido a la naturaleza de internet, la empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de los sistemas frente a ataques informáticos, accesos no autorizados o vulnerabilidades externas.
- En consecuencia, la empresa no se hace responsable por eventuales daños derivados de hackeos, accesos ilegítimos o fallas de seguridad externas que puedan afectar los sistemas o cuentas de usuarios.
- Los usuarios aceptan que el uso de la plataforma digital implica asumir los riesgos propios del uso de servicios en internet.
14. Uso indebido de la plataforma
La empresa podrá cancelar pedidos, eliminar cuentas o anular beneficios cuando se detecte uso indebido del sistema, incluyendo pero no limitado a:
- Uso fraudulento del sistema de puntos.
- Creación de múltiples cuentas para obtener beneficios duplicados.
- Manipulación de promociones o errores del sistema.
- Cualquier actividad que vulnere el funcionamiento normal de la plataforma.
14 bis. Registro de aceptación de términos
Para efectos de seguridad, transparencia y respaldo legal, la plataforma de Mercado Argentino registra la aceptación de los presentes términos y condiciones por parte del usuario.
- Al aceptar los términos dentro de la plataforma, el sistema registra automáticamente la fecha y hora de aceptación.
- También se registra la dirección IP del dispositivo desde el cual el usuario realiza la aceptación.
- Estos registros se almacenan de forma interna en los sistemas de la empresa como respaldo de que el usuario ha leído y aceptado las condiciones de uso.
- La información recopilada tiene como único propósito mantener un registro de aceptación de los términos y proteger tanto al cliente como a la empresa ante eventuales controversias o reclamos.
- El registro de aceptación queda asociado a la cuenta del usuario registrada en la plataforma.
- La dirección IP y fecha de aceptación podrán ser utilizadas como medio de verificación en caso de disputas o procesos administrativos relacionados con el uso de la plataforma.
En estos casos, la empresa se reserva el derecho de suspender el acceso del usuario a la plataforma sin previo aviso.
15. Funcionamiento del sistema digital
La empresa realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operativa. Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas externas.
La empresa no garantiza disponibilidad continua del sistema ni se responsabiliza por interrupciones temporales del servicio.
16. Errores de precios o información
La empresa realiza esfuerzos razonables para asegurar que los precios, promociones y descripciones de productos publicados en la plataforma sean correctos. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios.
- En caso de detectarse un error evidente en el precio, descripción o condiciones de un producto o promoción, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder con el reembolso correspondiente.
- El cliente será informado de la situación y podrá optar por realizar una nueva compra con las condiciones correctas.
- La publicación de un precio incorrecto debido a un error técnico o humano no obliga a la empresa a mantener dicho precio.
17. Limitación de responsabilidad
La empresa no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma digital, incluyendo pero no limitado a:
- Errores técnicos o fallas del sistema.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas externas.
- Problemas derivados de servicios de terceros como pasarelas de pago o empresas de despacho.
- Errores en redes de internet o plataformas externas.
La responsabilidad de la empresa, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en el pedido correspondiente.
18. Servicios de terceros
La plataforma puede utilizar servicios externos para el procesamiento de pagos, despachos o integraciones tecnológicas.
- Los pagos con tarjeta u otros medios electrónicos pueden ser procesados por plataformas externas como pasarelas de pago o sistemas bancarios.
- Los servicios de despacho pueden ser realizados por empresas externas de transporte o delivery.
- La empresa no se responsabiliza por retrasos, errores o fallas atribuibles a estos proveedores externos.
El uso de estos servicios implica que el cliente acepta las condiciones de uso y políticas propias de dichas plataformas.
19. Aceptación de condiciones
Al utilizar la plataforma, registrarse como usuario o realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.
El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de cualquier actualización o modificación que la empresa realice sobre estas condiciones.
20. Registro digital de aceptación
Para efectos de transparencia, seguridad y respaldo legal, la plataforma registra la aceptación de los presentes términos y condiciones por parte del usuario.
- Al aceptar los términos dentro de la plataforma, el sistema registra automáticamente la fecha y hora de aceptación.
- El sistema también registra la dirección IP del dispositivo desde el cual se realiza la aceptación.
- Adicionalmente se almacena información técnica del navegador o dispositivo utilizado para acceder a la plataforma.
- Este registro queda asociado a la cuenta del usuario y se almacena únicamente como respaldo de aceptación de las condiciones de uso.
- La empresa podrá utilizar estos registros como medio de verificación en caso de disputas, reclamos o revisiones administrativas relacionadas con el uso de la plataforma.
21. Control de fraude y uso del sistema
La empresa se reserva el derecho de revisar y auditar el uso del sistema de promociones, cupones y programa de puntos.
- En caso de detectarse uso fraudulento del sistema, la empresa podrá anular puntos, cancelar pedidos o suspender cuentas.
- Esto incluye la creación de múltiples cuentas, manipulación del sistema o aprovechamiento de errores técnicos.
- La empresa podrá limitar o cancelar beneficios cuando se detecten actividades que afecten el funcionamiento normal de la plataforma.